حوارات أجرتها:

ماريا زانثوداكي

مديرة التعليم ومركز بحوث التعلم غير الرسمي
المتحف القومي للعلوم والتكنولوجيا «ليوناردو دافينشي»
ميلانو، إيطاليا

Email | Twitter | LinkedIn

 

  وجهات نظر  

 

المفسرون والميسرون اليوم

ست مؤسسات تقدم نظرة ثاقبة في تعيين وتوظيف وتدريب عاملي الصفوف الأمامية

 

| الوقت المقدر للقراءة: 20 دقيقة (5–3 دقائق لكل سؤال)

 

هذه المقالة منشورة في مجموعة مقالات سبوكس (Spokes) بعنوان «وجهًا لوجه»Face to Face

 

عندما قررت لجنة التحرير في سبوكس بشأن هذه الحوارات، لم نتخيل أنه بحلول وقت نشرها، ستكون المتاحف والمراكز العلمية قد أغلقت بسبب جائحة كوفيد-19 وأن المفسرين لن يكونوا قادرين على إدارة نشاطهم الطبيعي، أي الترحيب بالزوار والتفاعل معهم. 

مع ذلك، مع وجود آمال كبيرة في أن تعود حياتنا إلى طبيعتها عاجلاً أم آجلاً، فإننا نركز على إحدى المهن الموجودة في قلب مجتمعنا: المفسرون –أو الميسرون، أو المنشطون، أو المعلمون، أو الوسطاء العلميون، أو أيًّا كان المصطلح المستخدم في مختلف البلدان والمؤسسات. 

في عام 2007، أنشأت رابطة إكسايت «المجموعة» “THE Group”، وهي المجموعة المواضيعية التي تركز في التفاعل البشري في المتاحف والمراكز العلمية، والتي عملت لأكثر من عقد لتحديد طرق لدعم التطوير المهني للمفسرين. في أثناء الاجتماعات أو ورش العمل التدريبية، اكتشفت «المجموعة» أن شغف المفسرين بعملهم وشعورهم بالمسؤولية تجاه جودة تجربة الزائرين هو سمة قوية ومشتركة على الرغم من تعدد التنوعات، ليس فقط في المفسرين عبر المؤسسات ولكن في كثير من الأحيان داخل المؤسسة نفسها. المفسرون –لاستخدام المصطلح القديم والشامل لهذه المهنة– موجودون في جميع المتاحف والمراكز العلمية تقريبًا وهم أول الأشخاص الذين يتواصلون مع الزوار، ودورهم محوري لتجربة ميسرة تمكن التعلم؛ ومع ذلك، فإن توظيفهم أو تدريبهم أو مهامهم المحددة أو دوامهم يختلف اختلافًا كبيرًا. 

هذه هي الجوانب التي أردنا التعمق فيها أكثر من خلال الحوارات مع ست مؤسسات داخل رابطتنا: مركز آها العلمي AHHAA، ومتحف نيمو العلمي NEMO، والمتحف الألماني، ويونيفيرسيونس Universcience، والإكسبلوراتوريوم Exploratorium، وكوبرنيكوس Copernicus. أبقينا الأسئلة متشابهة لجميع الأشخاص الذين تمت محاورتهم عن قصد لمقارنة الممارسة، وذلك بهدف التفكير في ما يجعل الأمور تعمل في كل حالة وكيف تتوافق الخيارات مع التاريخ المحدد للمؤسسة وهويتها ورسالتها –وبالطبع بهدف التعلم بعضهم من بعض.

---

 

بيلفي كولك

نائب مدير
مركز آها العلمي AHHAA Science Centre
تارتو، إستونيا

Email | Website

 

كيف توظفون المفسرين وما نوع الخلفية/ الخبرة التي تبحثون عنها؟

في آها، عادة ما نوظف المفسرين مرتين في السنة. نستخدم القنوات على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، ونولي أهمية أكبر للمهارات اللغوية أكثر من الخبرة السابقة. فيتحدث نصف زوارنا تقريبًا الروسية أو اللاتفية ونحتاج إلى الترحيب بهم بهذه اللغات بالإضافة إلى الإنجليزية والإستونية. إنها ميزة، ولكنها ليست إلزامية إذا كان لدى المفسر خلفية علمية أو تربوية. 

 

كيف تدربون أعضاء فريقكم الجدد فور تعيينهم؟ هل تجرون كثيرًا من التدريبات قبل أن يبدأوا العمل على الأرض؟

الجزء الأول من تدريبنا نظري بحت: نقدمهم لقواعدنا وروتيننا اليومي. الجزء الثاني هو الرؤية السلبية والتعلم. فيتابعون المفسرين الحاليين في العمل وينظرون في كيفية تنفيذ العروض العلمية وورش العمل. الجزء الثالث هو عندما يفعلون كل شيء بأنفسهم مع خيار التوجيه إذا لزم الأمر. الجزء الأخير عبارة عن تقييم: يقيم الزملاء خلفيتهم النظرية ومهارات العرض التقديمي. إذا نجح المفسر، يُسمح له أو لها بالعمل بشكل مستقل.

 

  يستغرق الأمر قرابة العامين للتعرف حقًا على جميع جوانب دور المفسر وتعلمه  

 

يمكن أن يكون دور المفسر متطلبًا. كيف تحافظون على مستويات التحفيز عالية؟

الخطوة الأولى هي اختيار الأشخاص المتحمسين! علينا اختيار الأشخاص الجيدين للعمل معنا؛ هؤلاء الذين تعمل ديناميكيات عملهم جيدًا معًا. ثانيًا، تطوير الذات أمر أساسي. يستغرق الأمر حوالي عامين للتعرف حقًا على جميع جوانب هذه الوظيفة وتعلمها. إذا أخذت عملية التعليم ببطء، فسيكون لديك دائمًا شيء جديد لتتعلمه. ثالثًا، بناء الفريق. نحاول تنظيم شيء ممتع أو تعليمي كل شهر. أخيرًا وليس آخرًا، أفضل المفسرين هم الأشخاص الذين يحبون الشعور بالتقدير من الجمهور والأطفال. كثيرًا ما أسمع قصصًا عن أطفال يعانقونهم في نهاية ورشة العمل. أسمع أيضًا من المفسرين السابقين الذين انتقلوا إلى مناصب أخرى داخل المنظمة أنهم يحاولون التسلل للقيام بالعروض المسرحية مرة أخرى في استراحات الغداء لمجرد أنهم يحبون سماع التصفيق في نهاية العرض الجيد!

 

يمكن أن يكون هناك عديد من الأدوار والمستويات لمثل هذه المهنة. ما دور المفسر أو الميسر في آها على وجه الخصوص؟

بالنسبة إلينا، هم الوجه العام لمركزنا العلمي الذي يختبره الزوار.  إذا كان للزائر علاقة جيدة مع المفسر فإن الزائر سيغادر المركز سعيدًا وراضيًّا. وإذا تُرك الزائر بمفرده، فقد يكون لذلك تأثير سلبي في تجربته. المفسرون مسؤولون عن تقديم العروض المسرحية العلمية وعروض القبة السماوية وورش العمل والبرامج التعليمية. لدينا أيضًا أدلة في العمل في قاعات العرض تتمثل وظيفتها في مساعدة الزوار على استخدام المعروضات والتعامل معها.

 

هل تعتقدين أن دور المفسر مؤقت؟

أكثر من نصف المفسرين لدينا يعملون بدوام كامل وبعضهم يقوم بذلك منذ سنوات عديدة. أود أن أقول إنهم معلمو علوم محترفون. يعمل عدد قليل من المفسرين لدينا بدوام جزئي وعادة ما يكونون طلابًا. فيميلون فقط إلى المضي قدمًا عندما يتخرجون وينتقلون إلى مهنة أخرى أو مدينة أخرى.

 

ما اسم مؤسستك للمفسر باللغة الإستونية؟

Tegevusjuhendaja.

---

 

ليسيلوت أوت	ماي فان لار
مدير، إدارة الميسرين  متحف نيمو العلمي	رئيس قسم التعليم والبحث، مركز تعلم العلوم  متحف نيمو العلمي
أمستردام، هولندا	أمستردام، هولندا
Email | LinkedIn | Website	Email | Twitter | LinkedIn

 

كيف توظفون المفسرين في متحف نيمو؟ هل تبحثون عن نوع معين من الخلفية أو الخبرة؟

يمتلك المفسرون لدينا مجموعة متنوعة من الخلفيات ولكنهم جميعًا مهتمون بالعلوم وبشرحها لجمهور أوسع. غالبًا ما نوظف الطلاب (في الغالب أولئك الذين يدرسون العلوم) وننشر الوظائف الشاغرة لدينا عبر الإنترنت على مواقع التوظيف الشهيرة. بالإضافة إلى ذلك، ننظم أيضًا أسبوع توظيف توضيحي مرتين في السنة.

خدمة العملاء والضيافة شيء نعتقد أنه ذو أهمية قصوى في مركزنا العلمي. يجب أن يشعر جميع زوارنا بالترحيب. الشعور بالترحيب هو أحد مكونات البداية قبل أن تتمكن من البدء في التعلم. نظرًا لأن خدمة العملاء والضيافة مهارة ليس من السهل تعلمها في فترة زمنية قصيرة، فإننا نركز على الخدمة والضيافة في عملية الاختيار لدينا. نتوقع أن يكون المفسرون لدينا منفتحين وودودين.

يخضع المفسرون المدعوون ليوم الاختيار لدينا إلى جولات مختلفة من الاختيار. في كل جولة اختيار نركز في جوانب مختلفة من المرشحين. مقابلة العمل هي الأهم، ولكننا نطلب أيضًا من المرشحين العمل معًا وتيسير الجلسات العملية لتقييم أسلوب عملهم وكفاءاتهم.

 

كيف تبدؤون تدريب الموظفين الجدد؟ هل تجرون كثيرًا من التدريبات قبل أن يبدأوا العمل مع الجمهور؟

لدينا جدول تدريب متقدم لمفسرينا الجدد. نبدأ ببرنامج مدته يومين؛ حيث يبدأ االمفسرون الجدد بالعمل مع «رفيق» متمرس. بعد يومين، يكونون قد رأوا لمحة عامة عن جميع العناصر المختلفة للدور ومن ثم يبدأوا العمل بمفردهم. وقد أنشأت إدارة المفسرين لدينا خارطة طريق لمراحل التدريب المختلفة. توضح خارطة الطريق هذه جميع وظائف الدور ولمحة عامة عن فرص التدريب التي نقدمها للمفسرين لدينا. 

تركز الأيام الأولى في السلامة وخدمة العملاء، والتعرف على المبنى ومعروضاتنا. بالنسبة لمهام معينة، يعد التدريب المحدد ضروريًّا (مثل العمل في المختبر)؛ يقدم هذا التدريب في أقرب وقت ممكن. خلال السنة الأولى، نقدم أيضًا تدريبًا في أثناء العمل. وتقدم ورش العمل والتدريب على التنكرة في وقت مبكر؛ حيث إنها جزء من مناهجنا التعليمية الأساسية ونحتاج إلى التأكد من أن لدينا عددًا كافيًّا من المفسرين ذوي القدرات المناسبة من أجل تلبية احتياجات المنظمة.

بعد السنة الأولى، يعود الأمر إلى المفسر واحتياجات منظمتنا فيما يتعلق ببرنامج التطوير المهني الذي يمكن أن يتبعه المفسر. يمكنهم أيضًا التقدم للحصول على تدريب لعروض توضيحية وورش عمل تعليمية محددة. ومن الأمثلة على ذلك «التفاعل المتسلسل»، وعرضنا العلمي «الكهرباء المثيرة»، وورشة عمل التنكرة التعليمية «مسارات ضوئية». من خلال هذا النهج نحاول ألا نثقل كاهل المفسر بالتدريب الجماعي.

 

  المفسرون جوهر منظمتنا  

 

يمكن أن يكون دور المفسر متطلبًا. كيف تحافظون على مستويات التحفيز عالية؟

المفسرون هم جوهر مؤسستنا وأول الأشخاص الذين يتواصل معهم زوارنا. لذلك من المهم جدًّا أن يكون لديك مفسرين سعداء ومتحمسين. فنستمع إلى رغباتهم ونحاول دمجها في التدريب والأنشطة وتطوير المعارض. نعتقد أن التغيير مفيدًا للفريق، لذلك نشجع الطلاب على البقاء في نيمو لمدة أقصاها ثلاث سنوات. يحافظ ذلك على تحفيز الطلاب عاليًا؛ حيث يمكنهم تعلم عديد من الأشياء الجديدة خلال ذلك الوقت. بعد ثلاث سنوات، يغادر الطلاب للعمل في مجال دراستهم. بالطبع هناك استثناءات ولدينا بعض أعضاء الفريق الذين استمتعوا بأدوارهم لدرجة أنهم بقوا معنا بعد التخرج.

 

يمكن أن يكون هناك عديد من الأدوار والمستويات لمثل هذه المهنة. ما دور المفسر أو الميسر في نيمو على وجه الخصوص؟

بالنسبة إلينا، تتمثل المهام الرئيسية في توفير خدمة جيدة للعملاء وإشعارهم بالأمان. عندما يكون ذلك ممكنًا، فإن التفاعل مع الزوار من أجل شرح المعروضات وإثارة فضول الناس لمعرفة مزيد أمر مهم أيضًا. يقدم المفسرون لدينا أيضًا عروض توضيحية ويعقدون ورش عمل تعليمية وترفيهية.

 

هل تعتبرون الدور مؤقتًا؟

يعمل مفسرو نيمو لدينا في المتوسط بين عامين وخمسة أعوام.  لدينا فريق صغير من المفسرين ذوي الخبرة العالية الذين تعتبر هذه الوظيفة مصدر دخلهم الرئيسي. هذه المجموعة مهمة بالنسبة إلينا لأنهم يجلبون كثيرًا من الخبرة في كونهم مفسرين. هم الذين يؤدون دور «رفيق» للمفسرين الجدد؛ فيرشدون أقرانهم ويوفرون التدريب ويؤدون عديدًا من المهام الصغيرة الأخرى. يشارك بعضهم في مشروعات تطوير المعروضات الجديدة، وورش العمل، والعروض التوضيحية، إلخ.

 

ما اسم مؤسستك للمفسر باللغة الهولندية؟

Publieksbegeleiders.

---

 

أنطونيو جوميز دا كوستا

مدير الوساطة العلمية والتعليم
يونيفيرسيونس

باريس، فرنسا

Email | LinkedIn | Website

 

أنطونيو، كيف توظف المفسرين؟ هل تبحث عن نوع معين من الخلفية/الخبرة؟

نوظف المفسرين من خلال الإعلانات العامة التي تحتوي على وصف للمهام التي يستلزمها المنصب. توضع هذه الإعلانات العامة على موقع يونيفرسيونس الإلكتروني وتنشر عبر الشبكات ذات الصلة. في كثير من الأحيان، يسمع عن فتح منصب جديد بسرعة «من خلال شجرة العنب»؛ حيث أن عديدًا من طلاب الدكتوراه لديهم اتصال عملي مع المفسرين في يونيفيرسيونس. حتى أن بعضًا يُدرب على أنشطة توصيل العلوم خلال فترات إقامتهم.

بالنسبة إلى معظم الإعلانات، يلزم وجود خلفية علمية بمستوى جامعي، وفي بعض الحالات، حتى شهادة الدكتوراه تكون ضرورية. قد تكون هناك حاجة إلى كفاءات أخرى لمشروعات أو مجالات محددة؛ على سبيل المثال، قد يكون التدريب في تعليم الأطفال وتعلمهم مطلوبًا للمفسرين الذين يعملون في فرق محددة مخصصة لتلك الفئات العمرية.

 

كيف تدربون أعضاء فريقكم الجدد فور تعيينهم؟ هل تجرون كثيرًا من التدريبات قبل أن يبدأوا العمل على الأرض؟

توفر إدارة الموارد البشرية لدينا تدريبًا محددًا فيما يتعلق بقدرات العمل اللازمة لبدء الحياة العملية في يونيفيرسيونس، كما يتم اقتراح مجموعة واسعة من الدورات التدريبية –مثل اللغات الجديدة والبرامج وغيرها– سنويًّا لجميع الموظفين. ينفذ معظم تدريب المفسرين من خلال إرشاد الأقران وتدريبهم: المفسرون ذوو الخبرة مسؤولون عن تدريب زملائهم الجدد. علاوة على ذلك، تتوفر عديد من الدورات التدريبية القصيرة في مدرسة الوساطة  École de la Médiation، وهي وحدة تدريبية مخصصة للتدريب المهني في مجال توصيل العلوم، بقيادة يونيفيرسيونس وبالشراكة مع مؤسسات تواصل علمي أخرى في فرنسا. قد تشمل هذه الدورات، على سبيل المثال، التدريب على تطوير المشروعات، أو القدرات المسرحية أو غيرها من القدرات للتحدث علنًا، وكيفية التمييز بين مختلف الجماهير ومخاطبتهم، أو التدريب على التحيز المعرفي والمغالطات المنطقية.

 

  من الضروري أن يكون المفسرون قادرين على العمل في أكثر من مجرد «نشاط عام»  

 

في دور متطلب، كيف تحافظ على مستويات التحفيز عالية؟

هناك عاملان رئيسيان يساهمان في التحفيز: تنوع المهام التي تتطلبها الوظيفة وتنفيذ وضع العمل في المشروع. من الضروري أن يكون المفسرون قادرين على العمل في ما هو أكثر من «نشاط عام» فحسب. بمعنى آخر، الوقت الفعلي الذي يقضيه المفسرون في التفاعل مع الجمهور ليس إلا جزءًا من دورهم العام (وهذا معترف به في يونيفيرسيونس)، ويخصص الوقت المتبقي لتطوير مشروعات وأنشطة جديدة: تحديث المعرفة وكتابة المقالات العلمية وعديد من الأنشطة الأخرى. يطبق وضع العمل في المشروع بشكل متزايد ولا يسمح فقط بتغيير دوري منعش في تركيز النشاط، ولكنه يعزز أيضًا التفاعلات بين المفسرين والمتخصصين الآخرين في المتاحف، مثل مطوري المعارض والمعلمين ومطوري محتوى الموقع الإلكتروني، إلخ.

 

ما دور المفسر أو الميسر في يونيفيرسيونس على وجه الخصوص؟

على الرغم من أننا نشجع مفسرينا على أن يكون لديهم مجموعة متنوعة من الأدوار، إلا أن التركيز الأساسي ينصب على الزوار وفي النهاية يجب أن تتطور جميع الأنشطة إلى منتجات تستهدفهم. عادةً ما يعني هذا جلسات «على الأرض»، يقودها مفسر واحد أو أكثر، وعروضًا توضيحية، وأنشطة معملية، وورش عمل، ومناقشات. في الوقت الحالي، يتركز الهدف الرئيسي بشكل متزايد على معالجة الموضوعات التي تتطلب الحوار (مثل قضايا العلوم والمجتمع) أو من خلال الأنشطة التي تعزز تفاعل الزوار وتوفر فرصًا لتطوير المهارات العلمية.

 

هل تعتبر المفسرين موظفين مؤقتين؟

هنا في يونيفيرسيونس نرى أن أدوار التفسير دائمة. لدينا إرشادات للتقدم الوظيفي تتضمن تفاصيل واضحة عن الكفاءات التي يحتاج المفسرون إلى اكتسابها من أجل الانتقال إلى وظائف أخرى. حجم وتنوع يونيفيرسيونس يجعل التنقل داخل المؤسسة حقيقة متكررة.

 

ما اسم يونيفيرسيونس للمفسر بالفرنسية؟

Médiateurs / Médiatrices. Médiateurs scientifiques إذا أردنا أن نكون أكثر دقة؛ لتحديد الوظيفة بين البانوراما المتنوعة للوسطاء الثقافيين.

---

 

لورينز كامبشولت

رئيسة التعليم
المتحف الألماني

ميونيخ، ألمانيا

Email | Website

 

كيف توظفون المفسرين؟ وما نوع الخلفية/ الخبرة التي تبحثون عنها؟

لدى المتحف الألماني ثلاثة أنواع مختلفة من المفسرين. بادئ ذي بدء، لدينا مفسرون «موظفون منتظمون» يعينون من خلال إعلانات الوظائف. عادة ما يكون لديهم خلفية (فنية) في مجال المعارض الذي يعملون فيه (مثل ميكانيكا الآلات الآلية، ميكانيكا السيارات). ثانيًا، المفسرون/ الوسطاء لدينا هم أشخاص ذوو خبرة عالية يتم اختيارهم من الموظفين الحاليين الذين يخضعون حاليًا لتدريب خاص ويصبحون وسطاء بدوام كامل. وأخيرًا، نوظف أيضًا المتطوعين؛ ويعينون بشكل أساسي من خلال معارض التطوع ولديهم خلفيات فنية أو علمية مختلفة في الغالب.

 

كيف تدربون أحدث أعضاء فريقكم بمجرد تعيينهم؟

هناك مقدمة عامة لكل مفسر جديد ولكن التدريب الرئيسي يتم عن طريق التظليل الوظيفي مع الزملاء ذوي الخبرة. وهذا التدريب متماثل لكل من المفسرين العاملين والمتطوعين. لتدريب المفسرين على المعارض التسعة عشر الجديدة التي سنفتتحها في نهاية عام 2021، نطور حاليًّا خطة تدريبية تتضمن، ضمن أشياء أخرى، اجتماعًا مكثفًا لمدة ثلاثة أيام مع جميع مفسري المجموعة المعنية (4–6 معارض)، وقيّمين متجاوبين، بالإضافة إلى قسم التعليم والخدمات. يمر المفسرون/ الوسطاء الجدد من خلال نظام تدريب مكثف («مدرسة المفسرين») طور مع قسم التعليم، بما في ذلك التدريب على التواصل، والتدريب على الصيغ المختلفة والمجموعات المستهدفة، وتبادل المفسرين (مشروع ITEMS، إلخ) مع مجموعة متكاملة/ عملية تأمل الأقران.

 

يمكن أن يكون دور المفسر متطلبًا. كيف تحافظون على مستويات التحفيز عالية؟

تعد الثقافة الجيدة «المألوفة» داخل مجموعة العمل أساسًا مهمًّا للحفاظ على الدافع. هناك مسألة أخرى للحفاظ على الدافع عاليًا وهي تقرير المصير؛ أي أن المفسرين يتمتعون بحرية (نسبية) في تطوير وأداء جولاتهم، لإنشاء العروض والتفاعلات بالطريقة التي يفضلونها.

 

يمكن أن يكون هناك عديد من الأدوار والمستويات لمثل هذه المهنة. ما دور المفسر أو الميسر في المتحف الألماني على وجه الخصوص؟

المفسرون هم رابطنا الأساسي بين المعارض والزائرين؛ إذ يدعمون تجربة الزائر دعمًا أساسيًّا. وإلى جانب المحتوى/ الوساطة، لديهم أيضًا دور صيانة المعرض؛ وهو مهم أيضًا لتجربة زائر إيجابية. تتمثل المهام الرئيسية للمفسرين المنتظمين في دعم الزوار وتوجيههم والاهتمام بالمعارض وخدمتها. سيركز فريق المفسرين/ الوسطاء الجديد عادةً على أولى هذه المهام، ولكن على مستوى أعلى بكثير وأكثر مهارة (مثل البرامج المدرسية). يركز المفسرون المتطوعون بشكل أساسي في المهمة الأولى أيضًا، ولكن هذا يعتمد على مستوى معرفتهم ومشاركتهم.

 

  بالنسبة إلى معظم المفسرين، الوظيفة دائمة  

 

هل تعتبرون الدور مؤقتًا؟

بالنسبة إلى المتحف الألماني أيضًا، فهو بالنسبة إلى معظم المفسرين وظيفة دائمة؛ الاستثناءات الوحيدة إذا انضم الطلاب إلى فريقنا.

 

ما اسم منظمتك للمفسر باللغة الألمانية؟

.Mitarbeiter Ausstellungsdienst

---

 

فانا فاي	سال بيل آلبر
مدير برنامج المفسر للمدرسة الثانوية الإكسبلوراتوريوم	مدير برنامج الرحلة الميدانية المدرسية الإكسبلوراتوريوم
سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة الأمريكية	سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة الأمريكية
Email | Website	Email | LinkedIn | Website

 

 

كيف يختلف برنامج المفسر في الإكسبلوراتوريوم؟ ما الذي تبحثون عنه؟

سال: تنوع المفسرين في الإكسبلوراتوريوم هو قوة حاسمة للعمل الذي نقوم به. فنحن ننشئ عن قصد فريقًا متنوعًا للغاية من المفسرين؛ مع مراعاة اهتماماتهم وخبراتهم وهوياتهم. بعضٌ مهتم بالعلوم ولكن الأهم من ذلك كله أن لديهم شرارة لتعلم أشياء جديدة. نهدف إلى جعل الميسرين لدينا يطابقون التركيبة السكانية لمجتمعاتنا المحلية وزوارنا. ويحتوي الإكسبلوراتوريوم على وظيفتين مختلفتين للمفسر: مفسرو المدرسة الثانوية ومفسرو الرحلات الميدانية. يدعم مفسرو الرحلات الميدانية جمهور الرحلات الميدانية بالمدرسة. ويوظف مفسري الرحلات الميدانية من خلال إعلانات الوظائف، والترشيحات الشفهية، والتواصل مع مجموعات المجتمع. فنوظف معلمين مهتمين بأن يكونوا متعلمين بأنفسهم وإشراك الطلاب من خلال استكشاف الظاهرة القائم على الاستفسار. 

فانا: برنامج المفسر للمدرسة الثانوية هو برنامج لتنمية الشباب وهم أصغر موظفي الإكسبلوراتوريوم، ومعظمهم من طلاب المدارس الثانوية الحاليين. بالنسبة إلى عديد من الطلاب، يعد برنامج التعلم القائم على العمل أول تجربة لهم في التوظيف. من خلال هذه الوظيفة، يمكن للطلاب استكشاف العلوم واكتساب مهارات وظيفية وتعلم العمل مع الجمهور. وقد شارك أكثر من 3.500 طالب في البرنامج منذ بداية الإكسبلوراتوريوم في عام 1969. يحدث التوظيف في الغالب من خلال وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك وإنستجرام)، والترشيح الشفهي (المفسرون الحاليون والسابقون يخبرون أصدقائهم وأقاربهم)، والإحالات من المدارس والمنظمات المجتمعية الأخرى. 

 

هل تجرون كثيرًا من التدريبات قبل أن يبدأوا العمل على الأرض؟

سال: تماشيًا مع فلسفة الإكسبلوراتوريوم، يبني جميع المفسرين مهاراتهم الخاصة في أثناء تعلمهم مساعدة الآخرين. فيعد الإعداد والتدريب المستمر أمرًا أساسيًّا لدعم مفسرينا في إنشاء تفاعلات ذات مغزى مع زوارنا. نحن نهدف إلى تدريب للمفسرين يتناسب مع الخبرات التعليمية لزوارنا على الأرض. ويقود تدريبنا للمفسرين معلمو وعلماء وفنانو وبناة وباحثو الإكسبلوراتوريوم وغيرهم. المفسرون أيضًا يخططون ويقودون التدريب بعضهم لبعض. فنعتقد أنه يجب أن يكون المفسرون مشاركين في التعلم مع زوارنا؛ لذلك لدينا تطوير مهني مستمر لإشراك ميسرينا كمتعلمين ومعلمين. هذا النمو والتعلم من المفسرين لدينا جزء مهم من تأثير الإكسبلوراتوريوم.

يبدأ مفسرو الرحلات الميدانية العام الدراسي بفترة تدريب لمدة أسبوعين قبل جدولة المجموعات المدرسية، يليها تدريب صباحي يومي.

فانا: يشارك مفسرو المدرسة الثانوية في أكثر من 40 ساعة من التدريب قبل أن يتمكنوا من بدء العمل على الأرض. بعد ذلك، يشاركون مفسر مخضرم للإرشاد يشرف عليهم لمدة ثلاثة أسابيع أخرى.  يتضمن كل يوم عمل لمفسري المدرسة الثانوية ساعة واحدة من التدريب. ويركز التدريب في كل من المحتوى العلمي وتيسير المعارض ومهارات تنمية الشباب. 

 

  نجري اجتماعات متابعة منتظمة مع المفسرين للتحدث عن أهدافهم، في الإكسبلوراتوريوم وما أبعد  

 

قد يكون دور المفسر متطلبًا ومفسرونك صغار نسبيًّا؛ كيف تحافظون على مستويات التحفيز عالية؟

سال: لدينا فريق من المفسرين المتحمسين للغاية والذين يتم تنشيطهم من خلال إنشاء تجارب زوار هادفة تدعم مجتمعاتنا المحلية. في الإكسبلوراتوريوم، نبني مجتمعًا تعليميًّا عبر المتحف يتضمن التعلم معًا والمشاركة في عمل بعضنا بعض وبناء صداقات حقيقية. أحد دوافعنا الرئيسية من خلال استثمارنا الكبير في المفسرين من خلال التدريب اليومي. فنأمل أن يشعروا بانبعاث الفضول كل يوم وأن يشعروا بالإلهام لمشاركة ذلك مع زوارنا.

يقدر المفسرون التقدير لعملهم من المديرين والموظفين الآخرين والزوار. كل يوم، يعطي المفسرون بعضهم لبعض «النجوم الذهبية"»، وهي علامات تقدير عندما يذهب شخص ما إلى أبعد الحدود في دعم الزوار ودعم بعضهم لبعض. نظرًا لأن وظائف المفسرين مؤقتة، فإننا نؤمن بالتطوير المهني والإرشاد لكل فرد لمساعدتهم على الوصول إلى خطوتهم التالية. قد يشمل ذلك كلا من الدعم الرسمي وغير الرسمي؛ مثل التوجيه والتدريب المهني والآراء وكتابة خطابات التوصية وغير ذلك كثير. ونجري اجتماعات متابعة منتظمة مع المفسرين للتحدث عن أهدافهم، في كل من الإكسبلوراتوريوم وما أبعد. 

فانا: يحافظ مفسرو المدرسة الثانوية على الدافع من خلال تحديد الأهداف وبناء المهارات مع مديريهم. بالنسبة إلى معظمهم، تلك وظيفتهم الأولى، لذا فهم يتعلمون أشياء جديدة باستمرار.  لدينا أيضًا قرابة 13 وظيفة «مفسر برامج»، التي لها مسؤوليات إضافية ومطلوبة للغاية.

 

ما الاختلافات في أدوار المفسرين في مؤسستكم على وجه التحديد؟

سال: يتمثل دور المفسرين في دعم الزائرين وإلهامهم وتمكينهم. يشرك مفسرو الإكسبلوراتوريوم الزائرين في أكثر من 650 معرضًا، ويقودون عروضًا توضيحية مفتوحة (تغطي مجموعة من الموضوعات) ويديرون عديدًا من العمليات المتحفية الأخرى. يتفاعل المفسرون مع الزوار عند المعروضات في أثناء ما نسميه "«التجوال». فيجذبون الزائرين للمشاركة في المعروضات من خلال الانخراط المرح مع المعروضات بأنفسهم، ويساعدون المعلمين والطلاب على التحقيق في أسئلتهم على مستوى أعمق. المفسرون يسهلون خبرات التعلم في «محطات المفسر». فيتمركزون في جميع أنحاء الإكسبلوراتوريوم؛ حيث يقدمون عروضًا منظمة ومفتوحة. على سبيل المثال، يقوم المفسرون بتشريح عيون البقر، وإجراء الحيل السحرية، واستكشاف الحياة البحرية، ويشركون الزائرين في المناقشات الفلسفية، مثل «هل يمكنك أن تكون صديقًا لروبوت؟»

يقدم مفسرو الرحلات الميدانية توجيهات لكل مجموعة مدرسية تصل. ويتضمن هذا مقدمة إلى الإكسبلوراتوريوم، ونظرة عامة لوجستية لليوم، وتيسير تجربة عند معروضة واحدة. فينمذجون الممارسات العلمية والتعليمية لاستخدام معروضات الإكسبلوراتوريوم ويساعدون الطلاب على البدء في كيفية المشاركة خلال بقية زيارتهم الموجهة ذاتيًّا. يصبح المفسرون ماهرين في تقييم المتعلمين بسرعة وتكييف استراتيجيات التيسير الخاصة بهم. فيختلف كل توجيه باختلاف المفسر وعمر المجموعة والاحتياجات المحددة للمجموعة. 

فانا: يجعل برنامج مفسري المدرسة الثانوية الطلاب جزءًا من طاقم عمل المتحف؛ فيمنحهم المسؤولية المهمة المتمثلة في أن يكونوا نقطة الاتصال الأساسية في المتحف مع الزوار. يتعلم المفسرون عن المعروضات وييسرون تفاعلات الزوار مع المعروضات. فيفتحون المتحف ويغلقونه، ويديرون عروضًا يومية (بما في ذلك تشريح عين البقرة والقلب والزهور)، ويعثرون على الأطفال المفقودين، ويخلون المتحف في أثناء حالات الطوارئ، وغير ذلك كثير.

 

هل تعتبرون الدور مؤقتًا؟

سال: الأمر مختلف بالنسبة إلينا؛ فهنا وظائف المفسرين كلها مؤقتة. جزء من رؤية هذا البرنامج جعل الخريجين من المفسرين ينشرون فلسفة وعلم تربية الإكسبلوراتوريوم من خلال الانطلاق إلى أنواع أخرى من العمل. سواء كان ذلك التدريس في الفصول الدراسية، أو العلوم، أو الحرف، أو غيرها من الوظائف في المتاحف، يمكن للمفسرين أن يجلبوا مهارات ومعرفة المشاركة إلى جميع أجزاء مجتمعاتنا. 

فانا: وظيفة برنامج مفسر المدرسة الثانوية أيضًا مؤقتة، ما بين أربعة إلى ثمانية أشهر، ولكن يمكنهم إعادة التقديم بعد كل دورة إذا رغبوا في الاستمرار. ليس لدينا حد للمدة التي يمكنهم خلالها البقاء في البرنامج ويمكنهم إرسال خطابات إعادة التوظيف حتى يبلغوا 21 عامًا. يوظف مفسرو الرحلات الميدانية لكل عام دراسي وقد يعودون لعدة سنوات. 

 

ماذا يسمي إكسبلوراتوريوم مفسريهم؟

نحن المفسرون! برنامج مفسري الرحلة الميدانية ومفسري المدرسة الثانوية. نتحدث أحيانًا عن المفسرين كميسرين على أرض المعرض، أو معلمين، أو كواجهة للمتحف!

---

مارتا كامينسكي	مالجورزاتا دوبيليس
نائب رئيس العمليات مركز كوبرنيكوس العلمي	نائب رئيس العمليات مركز كوبرنيكوس العلمي
وارسو، بولندا	وارسو، بولندا
LinkedIn	Email | LinkedIn
آنجيليكا جومكوسكا	مارتا ماجا إيجليوسكا
رئيس المختبرات - مختبر الثورة الكوبرنكية مركز كوبرنيكوس العلمي	قائد فريق مختبر الفعاليات مركز كوبرنيكوس العلمي
وارسو، بولندا	وارسو، بولندا
Email | LinkedIn	Email

 

أجرى كوبرنيكوس بعض التغييرات الكبيرة في أدوار المفسرين العام الماضي، بسبب التغييرات في قانون العمل البولندي. لديكم الآن قرابة 70 مفسرًا بدوام كامل بدلاً من أكثر من 200 مفسر بدوام جزئي. فكيف توظفون المفسرين الآن بعد تغيير نموذج التوظيف الخاص بكم؟ 

مارتا: ننظر أولاً إلى مهارات التعامل مع الناس لدى المرشحين وكيف يعملون في فرق، لذلك نبدأ بتقييم جماعي. نطلب منهم أيضًا قضاء بعض الوقت في معارضنا؛ لاختيار معروضة واللعب بها ما يحلو لهم، ومشاهدة كيفية تفاعل الناس معها ثم العودة إلينا بملاحظات. أحيانًا يستغرق الأمر من المرشحين ثلاث دقائق ويدعون أنهم تعلموا كل ما يريدون ويريدون المضي قدمًا. هذه عادة ليست أفضل مؤشر. نحب عندما يعود المرشحون إلينا بعد نصف ساعة، ويعتذرون عن تأخرهم لأنهم كانوا منغمسين جدًّا في معروضة ما حتى أنهم فقدوا الشعور بالوقت!

ماجا: يحتاج جميع المرشحين أيضًا إلى إعداد عرض تقديمي قصير حول أي موضوع من اختيارهم. وعادة نرمي كرة منحنى ونطلب منهم على سبيل المثال أن يشرحوها (المعروضة) لنا كما لو كنا بعمر 12 عامًا. ونتطلع في الغالب إلى ما وراء المحتوى؛ لنرى ما إذا كانوا يستمتعون بالتقديم ومدى قابليتهم للتكيف مع ما يريدون عرضه.

آنجيليكا: ضمن مجموعة المختبرات، نضع ضغطًا أكبر على الخلفية الأكاديمية والخبرة. فنبحث عن الأشخاص الذين سيحتاجون إلى قليل من التدريب للعمل في بيئة مختبرية. نتحقق أيضًا من الحقائق لمعرفة مدى معرفتهم بالفيزياء أو الأحياء أو التخصصات الأخرى في مختبراتنا. لذا، فإن في حالتنا الخلفية العلمية أكثر أهمية من الفرق الأخرى.

مالجورزاتا: ننظر أيضًا إلى تعليمهم وخبراتهم ونحاول الحصول على توازن جيد بين الخلفيات. نعم، يمكنك أن تكون «إنسانيًّا» وأن تعمل كمفسر أيضًا؛ بل إنه يساعد أحيانًا!

 

كيف تدربون أعضاء فريقكم الجدد فور تعيينهم؟ هل تجرون كثيرًا من التدريبات قبل أن يبدأوا العمل على الأرض؟

مالجورزاتا: بما أننا اضطررنا إلى توظيف فريق المفسرين بالكامل في الوقت نفسه من العام الماضي، فقد ركز التدريب الأولي في بدء نظام كامل. ركزنا في الجوانب الفنية للعمل في المعارض؛ من المحتوى إلى أمان الزائر. وشاركنا عبر الإدارات «كتاب تحضير» يحتوي على المعلومات والإجراءات الأساسية. كان الهدف الرئيسي هو تدريب الجميع بطريقة تمكن جميع المفسرين من العمل في أي من معارضنا. وهذا يختلف عن نظامنا السابق؛ حيث كانت لدينا مجموعات متخصصة في محتوى محدد. نحن الآن نلحق بالمهارات الشخصية والتدريب على خدمة العملاء.

ماجا: وبالمثل داخل مختبر الفعاليات، خضع الجميع لتدريب تقني. ثم تم تدريبهم على أنشطة مختلفة؛ تبدأ بأبسطها وتنتهي بالعروض المسرحية الصعبة. ونطمح أيضًا إلى إجراء ملاحظات منتظمة وإبداء الرأي؛ كان هذا صعبًا في البداية ولم يحدث كثيرًا بعد التغييرات.

آنجيليكا: في حالة المختبرات، نركز كثيرًا في المحتوى؛ حيث يجب أن يعمل كل مفسر في جميع المختبرات بغض النظر عن خلفيته. وعلينا أن نركز على مهاراتهم في العرض، بالإضافة إلى مهاراتهم التربوية: مهمتهم هي قيادة ورش عمل يومية للمجموعات بينما يتابعون أداء دورهم الداعم. إنهم بحاجة إلى إنشاء موقف يكون فيه المشاركون متعلمين نشطين. ونريدهم أن ينفتحوا على الزوار بسرعة ويتخلصون من العادات التي قد يجلبونها من تجربتهم التعليمية. وهو ما نحققه في الغالب من خلال إلقائهم في العمق! بعد ورش العمل القليلة الأولى، يتخلصوا حقًّا من كل ما يمنعهم من التحدث أمام الجمهور: نحن نسعى جاهدين لمنحهم أكبر قدر ممكن من الملاحظات لنبين لهم الطريقة التي نريد أن تبدو عليها ورش العمل تلك. إنه تحٍد، لأن المجموعة بأكملها جديدة نسبيًّا، بينما في السنوات السابقة كان لدينا بالفعل عديد من المفسرين ذوي الخبرة الذين يمكن أن يكونوا قدوة.

ماجا: ومع ذلك، ما زالوا يتعلمون كثيرًا بعضهم من بعض! غالبًا ما نحصل على أفكار للتدريب ونسمح للمفسرين لدينا بتعليم بعضهم مهارات مختلفة؛ فيقدم أحدهم دروس ارتجال، ويوضح بعضهم كيفية العمل مع بعض المعروضات. ونحاول توفير مساحة ووقت لهذه المبادرات. 

 

  نستمع إلى احتياجاتهم ونبذل قصارى جهدنا لإظهار تقديرنا لهم  

 

كيف تحافظون على مستويات التحفيز عالية؟

مالجورزاتا: إنه دور شاق جسديًّا وذهنيًّا. فينطوي على كثير من المشي، وكثير من المحادثات، والتواصل المستمر مع الزوار. قد تكون هذه التفاعلات أحيانًا متعبة، ولكنها في بعض الأحيان تمنحك أيضًا دفعة من الحافز.

ماجا: خاصة عندما تقدم عروضًا علمية! فتحصل على إشباع فوري في شكل تصفيق. ومن الأصعب قليلاً الحصول على هذا النوع من التعليقات في أثناء العمل في المعارض.

مارتا: لهذا السبب نبحث عن الأشخاص ذوي الدوافع الذاتية وندعمهم. لدينا أناس يدرسون التعليم غير الرسمي ويقولون إن هذه هي الوظيفة التي يحلمون بها في نهاية المطاف. هناك أيضًا أشخاص سعداء هنا بسبب جدولهم المرن، ولدينا أيضًا مفسرون يقررون في هذه اللحظة من حياتهم المهنية أنهم يريدون وظيفة تتمتع بقدر كبير من التواصل البشري. ما يساعدنا على ربط تلك الدوافع هو وجود فريق متنوع وجو عمل جيد.

مالجورزاتا: نحن نستمع لاحتياجاتهم ونبذل قصارى جهدنا لإظهار تقديرنا لهم. أتذكر كم كان دافعًا انضمام رئيسنا التنفيذي إلى اجتماع المفسرين، ومشاركتنا شريحة من الكعك، والتحدث عن معارضه المفضلة، وإخبار المفسرين بأنهم وجه مؤسستنا.

آنجيليكا: من المهم أيضًا تحقيق التوازن بين المهام الروتينية والفرص الإبداعية. بالنسبة إلى الغالبية، وظائفهم متشابهة كل يوم. لذلك، كلما كان ذلك ممكنًا، ندعوهم لإنشاء تجارب جديدة لورش العمل أو الانضمام إلى الفرق التي تخطط للفعاليات.

ماجا: هذا يمنحهم فرصة للتأثير في البرنامج وهذا يمكن أن يكون محفزًا للغاية.

 

هل يمكنكم وصف كيف يحدد كوبرنيكوس دور المفسر وكيف يختلف من فريق لآخر؟

مالجورزاتا: لقد تطور دور المفسرين لدينا بمرور الوقت، جنبًا إلى جنب مع معارضنا. في الماضي، أردنا أشخاصًا ذوي خلفيات علمية يركزون على عناصر معينة من البرنامج. والآن نريدهم أن يركزوا على إلهام الزوار لاستكشاف المعروضات بأنفسهم، بدلاً من شرح المحتوى لهم.

مارتا: يحتاج المفسرون لدينا إلى تعلم كثير من المحتويات ويساعدهم إذا كانت لديهم خلفية علمية. ومع ذلك، لا نريد منهم مشاركة كل ما يعرفونه عن الموضوع مع كل زائر من زوارنا. نريدهم أن ينظروا إلى المعروضات من وجهة نظر الزوار ومساعدتهم على طرح أسئلتهم الخاصة.

ماجا: فيما يتعلق بالعروض، نذهب إلى أبعد من ذلك ونركز كثيرًا في «عامل الإبهار». نريد من المفسرين إظهار أن العلم يمكن أن يلهم العجائب؛ خاصة مع تلك التجارب التي يصعب تكرارها في المنزل. مثاليًّا، نريد أن تلهم أنشطتنا الاستكشاف وأن تخلق مشاعر إيجابية لا تُنسى.

آنجيليكا: في المختبرات، يشير المفسرون أحيانًا إلى أنفسهم على أنهم «فئران التجارب». لديهم دور خبير، ولكن كخبير يدعو الناس إلى عالمهم لتبادل المعرفة والتجربة معًا.

مالجورزاتا: بالطبع دورهم هو دور المضيف أيضًا. إنهم بحاجة إلى التأكد أن زوارنا يتمتعون بتجربة لطيفة وآمنة، وأنهم يشعرون بالراحة ويعرفون كيفية التنقل في المركز.

ماجا: في مكان مثل المركز العلمي به كثير من الأشخاص المجهولين، وكثير من المعروضات والكثير يحدث، فهم الوجه الودود والاسم الذي يمكنك تذكره.

 

هل أي من هذه الأدوار مؤقتة؟

مالجورزاتا: بعد عدة سنوات من توظيف مفسرين بعقود مؤقتة تجدد كل عام، نواجه الآن تحديًّا يتمثل في جعل هذا الدور دورًا دائمًا. نحن الآن بحاجة إلى التركيز على خطة تنمية طويلة المدى. فنريد أن يبقى المفسر معنا على المدى الطويل ودور المفسر يمكنك النمو منه بسرعة. خذنا نحن على سبيل المثال. لقد عملنا جميعًا في السابق مفسرين، وبعضنا فعل ذلك لسنوات عدة. فنادرًا ما توجد إدارة في كوبرنيكوس لا تضم مفسرين سابقين. ولكن بالنسبة لخططنا المستقبلية، من المهم جعل هذه الوظيفة جذابة لسنوات عدة.

ماجا: علاوة على ذلك، نريد من المفسر أن يحافظ على شغفه الأولي وعلى وظيفته ممتعة. يكون الأمر صعبًا بشكل خاص عندما يضطر الموظفون الأكثر خبرة إلى مشاركة المهام نفسها مع نظرائهم الجدد. وتكمن الصعوبة في إبقاء الأقدم منهم مشغولاً مع عدم زيادة التحميل على الجدد في الوقت نفسه.

 

كيف يصف كوبرنيكوس المفسر بمصطلحاته الخاصة؟

مارتا: أتذكر مرة خلال ندوة مع خبير التعليم الأمريكي دور أبراهامسون أنه ضحك لاستخدامنا مصطلح المفسرين، في حين أننا في الواقع لا نريدهم أن يشرحوا أي شيء لأي شخص! كلمة المفسر التي نستخدمها في البولندية هي «المنشط» ومهمتهم هي التنشيط. في اللغة البولندية، تعني أيضًا جعل الصور الساكنة حية. ولكن بالنسبة لي أن نتحرك هي وسيلة لإعطاء الحياة. لا عجب أن كلمة anima باللاتينية تعني الروح...

 

أحد المفسرين في الإكسبلوراتوريوم يشارك الزائرين تشريح مقلة عين بقرة.		أحد المفسرين في الإكسبلوراتوريوم ييسر نشاطًا قائمًا على التنكرة يسمى «طاولة الريح» Wind Table.
أحد المفسرين في الإكسبلوراتوريوم يشرك حشد من الزوار.		يرشد أحد المفسرون الزائرين في نشاط ما لتجربة قوة التركيز لعدساتهم في عرض تشريح مقلة عين البقرة.
قبل وصول الزوار، يشارك المفسرون في الإكسبلوراتوريوم كمعلمين ومتعلمين للمساعدة على إثراء عملهم. هنا يستكشفون العدسات الملونة في معروضة «تلوين الشمس».		يبني المفسرون في الإكسبلوراتوريوم مجتمعًا تعليميًّا عبر المتحف يتضمن التعلم معًا، والمشاركة في عمل بعضهم بعض، وبناء صداقات حقيقية.
NEMO Light Paths © Digi Daan		NEMO Spannende stroom © Digi Daan
يبدأ المفسرون في الإكسبلوراتوريوم صباحهم بالتفاعل كمتعلمين ومعلمين في التدريب على استكشاف الخرائط.		NEMO Chain Reaction © Digi Daan
المفسرون في آها يستخدمون النار.		الصورة مركز كوبرنيكوس العلمي
الصورة مركز كوبرنيكوس العلمي		الصورة مركز كوبرنيكوس العلمي
الصورة مركز كوبرنيكوس العلمي		الصورة مركز كوبرنيكوس العلمي

 

---

نُشر المقال الأصلي باللغة الإنجليزية في العدد رقم 62 (أبريل، 2020) من مجلة «سبوكس» Spokes الإلكترونية التي تصدرها رابطة مراكز ومتاحف العلوم الأوروبية Ecsite تحت عنوان: «روابط» Connections، ويمكنكم الاشتراك مجانًا في مجلة «سبوكس» من هنا.

قامت رابطة المراكز العلمية بشمال أفريقيا والشرق الأوسط NAMES بترجمة المقال ونشره باللغة العربية بتصريح من رابطة مراكز ومتاحف العلوم الأوروبية ومن المؤلف/المؤلفين، وتتحمل NAMES مسئولية هذه الترجمة.

لا يجوز إعادة إنتاج هذا المحتوى، سواء بالإنجليزية أو العربية، بأي شكل من الأشكال، دون الرجوع إلى رابطة مراكز ومتاحف العلوم الأوروبية Ecsite.