عودة إلى إثبات القضية

قياس الأثر الكلي


بقلم: جون دبليو. جاكوبسن

نُشر المقال الأصلي باللغة الإنجليزية تحت عنوان Measuring Total Impact في عدد مايو-يونيه 2019 من مجلة «دايمنشنز» Dimensions التي تصدرها جمعية مراكز العلوم والتكنولوجيا ASTC. قامت رابطة المراكز العلمية بشمال أفريقيا والشرق الأوسط NAMES بترجمة المقال ونشره باللغة العربية بتصريح من جمعية مراكز العلوم والتكنولوجيا ومن المؤلف/المؤلفين، وتتحمل NAMES مسئولية هذه الترجمة.

لا يجوز إعادة إنتاج هذا المحتوى، سواء بالإنجليزية أو العربية، بأي شكل من الأشكال، دون إذن كتابي صريح من جمعية مراكز العلوم والتكنولوجيا ASTC.

يطمح المتحف إلى التأثير في مجتمعه وجماهيره وداعميه؛ في المقابل، يتلقى المجتمع والجماهير والداعمون فوائد من المتحف. الآثار هي التأثيرات التي يرغب فيها المتحف، والفوائد هي ما يهم المستفيدين؛ التمييز بين الاثنين مهم. كلاهما نتائج نهائية أو مخرجات لأنشطة المتحف؛ يجب أن يكون كلاهما متعمدًا ويجب قياس كليهما.

 

لماذا نحتاج إلى مثل هذه الإجراءات؟

بدون طرق لقياس الآثار والفوائد، ستظل المتاحف غير خاضعة للمساءلة في عالم يتطلب الآن نتائج قابلة للتفسير. وتتعرض المتاحف لخطر التهميش، في حين نعتقد اعتقادًا راسخًا بأننا محوريِّين للأعمال التعليمية والاجتماعية والثقافية والاقتصادية لمجتمع صحي.

بالطبع، للمراكز العلمية والمتاحف الأخرى قيمة، ولكن كيف يمكننا –نحن متخصصي المتاحف– قياس التأثيرات والفوائد التي توفرها المتاحف لمجتمعاتها؟ نعم، نتائج تعلم العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات STEM لدينا قابلة للقياس وقيمة، ولكننا نقدم أكثر من ذلك بكثير. أعتقد أن دراسة محاذاة الأغراض المتعددة للمتحف والآثار والفوائد الناتجة عنها ستأتي ببيانات من شأنها تحسين التصورات عن القيمة الفعلية للمتحف.

يؤدي توسيع استخدام البيانات من العمليات التكتيكية إلى القرارات الاستراتيجية إلى إعلام ودعم المراكز العلمية:

  • الدعوة والتمويل: يزيد طلب المسؤولون العموميون والجهات المانحة الخاصة للبيانات بوصفها دليلًا على إنجازاتنا.
  • التخطيط: توفر البيانات المأخوذة من سجلاتنا وأقراننا معلومات عما يجب أن نخطط له ومقدار التكلفة التي يجب أن نتوقعها ونوفرها.
  • الإدارة: تستخدم القيادة البيانات لوضع أهداف واقعية ومراقبة كيفية أدائنا، وتحفيز دور كل قسم نحو رؤية شاملة.

 

نحن بحاجة إلى المقاييس الصحيحة لدفع التقدم نحو أهدافنا حتى نتمكن من تحسين الحالة البشرية والحفاظ على ثقة الجمهور في المتاحف.

باختصار، نحتاج القياسات لجعل المتاحف أفضل.

 

يحتاج مديرو المتاحف إلى قياسات لإثبات قيمتنا والدعوة لمؤسساتنا، ولكن بشكل أساسي أكثر، نحتاج إلى المقاييس الصحيحة لدفع التقدم نحو أهدافنا حتى نتمكن من تحسين الحالة البشرية والحفاظ على ثقة الجمهور في المتاحف. باختصار، نحتاج القياسات لجعل المتاحف أفضل.

 

وضح أهدافك وأولوياتك

لكن أي نوع من الأفضل؟ هذا خيارك. يشارك هذا المقال عملية اختيار وجمع وتحليل وتطبيق البيانات التي يمكن أن تعمل في أي متحف، ولكن محتوى أي متحف فردي يمكن أن يختلف على نطاق واسع.

كل متحف فريد من نوعه، مثله مثل مجتمعه والبيئة الحالية، ولا توجد مجموعة واحدة من المقاييس التي ستُطبق على جميع المراكز العلمية، ناهيك بجميع المتاحف.

 

مؤشرات الآثار المحتملة للمتاحف من المستفيدين

 

ربما تقصر المراكز العلمية في حق نفسها عندما يكون كل ما تفعله هو حساب وتقييم تأثيرات تعلم العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات STEM؛ فمركزك العلمي يفعل أكثر من ذلك بكثير. غالبًا ما يكون لهذا «التركيز في المهمة» تأثيرات ضارة، مثل فصل العاملين والخدمات العامة في معسكرات «مركزية للمهمة» وأخرى «داعمة للمهمة». ويتطلب الأمر شجاعة لتجاوز الطريقة التي تريد تغيير العالم بها لتضمين ما يريده جمهورك ومؤيدوك أيضًا. أدرك حكيم المتاحف الراحل ستيفن إي. ويل أن التعقيد يكمن في النتائج المحتملة الهائلة المتاحة للمتحف:

«ما يوحي به هذا التعقيد هو أنه، بمرور الوقت، سيحتاج مجال المتاحف إلى تطوير ترسانة واسعة من الطرق الأكثر ثراءً وإقناعًا لتوثيق و/أو إظهار النتائج العديدة والمفيدة التي قد تحدث للزوار الأفراد ويكون لها تأثير على المجتمع أبعد من ذلك. (Weil, 2003, p. 53).

تتمثل الخطوة الأولى في تحديد عدد يمكن إدارته من الأغراض وترتيب أولوياته، ثم تحديد التأثيرات والفوائد المرغوبة لكل من هذه الأغراض. قد تظل نتائج العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات STEM في متحفك على رأس أولوياتك، ولكن ستنضم إليها أغراض أخرى قد تكون غير محسوبة وغير مُطالب بها. على سبيل المثال، يمكن أن تخدم الإيجارات الوظيفية والمعارض الضخمة وأفلام الآيماكس المسائية أغراض توفير مكان للتجمع المجتمعي وزيادة السياحة وزيادة حيوية الحي.

إطار مؤشرات الأداء الرئيسية

 

كيف تخدم المراكز العلمية والمتاحف الأخرى مجتمعاتها؟

ما أنواع تأثيرات وفوائد المتاحف؟ حلل معهد وايت أوك قاعدة بيانات تضم 1025 مؤشرًا متحفيًّا للتأثير والأداء (MIIP 1.0 متاح مجانًا على www.whiteoakassoc.com/library.html) ووجد 14 فئة من الآثار والفوائد المحتملة للمتاحف.http://www.whiteoakassoc

تندرج هذه الفئات من مساهمات ومزايا المتاحف المحتملة ضمن أربعة قطاعات تأثير وتشمل سبع فئات من التأثيرات العامة (توسيع المشاركة، والحفاظ على التراث، وتقوية رأس المال الاجتماعي، وتعزيز المعرفة العامة، وخدمة التعليم، ودفع التغيير الاجتماعي، وتوصيل الهوية والصورة العامة)؛ وتأثيرين خاصين (المساهمة في الاقتصاد، وتقديم خدمات مجتمعية للشركات)؛ وثلاثة تأثيرات شخصية (تمكين النمو الشخصي، وتوفير الراحة الشخصية، والترحيب بالترفيه الشخصي)؛ وتأثيرين مؤسسيين (مساعدة عمليات المتحف، وبناء رأس مال المتحف) (Jacobsen, 2016).

قد تظهر بعض التأثيرات والفوائد في أكثر من فئة من الفئات المذكورة أعلاه. فعلى سبيل المثال، نتائج العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات تظهر في خدمة التعليم بسبب تأثيرها في المدارس؛ في دفع التغيير الاجتماعي لتعزيز الحفاظ على البيئة؛ وتمكين النمو الشخصي لتحسين تعلم الزائر.

توفر معظم المراكز العلمية درجة معينة من التأثيرات أو الفوائد في معظم هذه الفئات. ويجب قياس وحساب جميع الفئات الرئيسية.

 

كيف نقيس النتائج المجردة بالأرقام الثابتة؟

إذا تحقق الغرض أو الهدف بنجاح من خلال أنشطة المتحف، يجب أن يؤدي إلى نتائجه المخطط لها، التي يجب أن تكون قابلة للملاحظة من خلال تتبع المؤشرات المحددة مسبقًا (مؤشرات الأداء الرئيسية) التي يمكن قياسها نوعيًّا و/أو كميًّا من خلال البيانات.

في معهدنا، نسمي هذا تسلسل PIID، الذي يرمز إلى Purposes (الأغراض) – Desired Impacts (التأثيرات المرغوبة) – Indicators of that impact (مؤشرات هذا التأثير) – Data fields (حقول البيانات). يُشار إلى وزن جبل جليدي بوزن الجليد فوق خط الماء، ولكن الوزن الكامل للجبل الجليدي أكبر بكثير؛ وكذلك الأمر مع مؤشرات التأثير. من الناحية العملية، يصبح قياس مؤشر ما مفيدًا عندما نكون قادرين على قياس التغييرات في هذا المؤشر بمرور الوقت أو مقارنته بالأقران. وتعمل معظم المؤشرات بشكل أفضل في المقارنات، وليس كقياسات مطلقة. فإذا زادت النسبة المئوية للمعلمين الذين يحجزون جولات مدرسية متكررة في مركز العلوم، قد يكون المركز قادرًا على الادعاء بأن المعلمين المحترفين يجدون قيمة أكبر في جولاتهم. وبالطبع قد تكون هناك أسباب أخرى لعودة مزيد من المعلمين، مثل الأسعار التنافسية والتسويق المستهدف وسهولة الوصول. فيمكن للتواصل مع المعلمين تحديد أسباب التغييرات في بيانات المؤشر. لهذا السبب، نحب العمل بشعار: «قِس باستمرار؛ وقيِّم دوريًّا».

يمكن أن تختلف الفوائد عن التأثيرات: تتلقى الأسرة التي تزور حديقة مائية (أكواريوم) ميزة تجربة عائلية عالية الجودة، في حين أن التأثير المطلوب للأكواريوم على الأسرة قد يكون زيادة الوعي بالحفاظ على التنوع الحيوي. بدلاً من ذلك، يمكن مواءمة الفوائد والآثار: يحضر الآباء الجدد طفلهم إلى متحف للأطفال لرؤيته يتطور ويتعلم مع أنواع جديدة من التحديات؛ ومهمة متحف الأطفال هي أيضًا تنمية الطفل. قد تؤدي دراسة المواءمة بين مزايا المتحف وآثاره إلى إلقاء الضوء على أوجه القصور. وقد يكون وجود درجة معينة من الاختلال مرغوبًا لأسباب استراتيجية أو للدعوة، ولكن قد يكون الإكثار في الاختلال غير فعال وغير مستدام.

 

 

مؤشرات الأداء الرئيسية للتأثير

تستند مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs إلى بيانات التشغيل، التي تجمع سنويًّا في كثير من الأحيان، والاستبيانات الكمية. في بعض الحالات، تحسب السلوكيات الفعلية للخبراء، مثل المعلمين أو مسؤولي البرامج التأسيسية أو المنظمات الشريكة أو الآباء الأعضاء الملتزمين. يمكن أن تكون بعض مؤشرات الأداء الرئيسية التالية مؤشرات صحيحة للتأثيرات في نظر الخبراء:

  • النسبة المئوية للعاملين من مجموعات الأقليات الذين يديرون اثنين أو أكثر من العاملين (توسيع المشاركة).
  • عدد الشراكات مع المنظمات الأخرى التي يديرها العاملون في وقت واحد (تعزيز رأس المال الاجتماعي).
  • المقالات العلمية التي نشرها أعضاء هيئة التدريس (تعزيز المعرفة العامة).
  • عدد وقيمة المشروعات المتحفية/ الجامعية الممولة من المنح البحثية (تعزيز المعرفة العامة).
  • الترتيب وفقًا لمعلمي المدارس حسب درجة أهميته لهم في الفصل (خدمة التعليم).
  • عدد المكالمات أو زيارات ما بعد المدرسة شهريًّا الواردة من أطفال المدارس الذين يعملون في مهام مدرسية (خدمة التعليم).
  • عدد السياح الدوليين سنويًّا (المساهمة في الاقتصاد).
  • النسبة المئوية للزائرين الذين يصنفون زيارتهم على أنها تجاوزت التوقعات (تمكين النمو الشخصي).
  • الزائرون الدؤوبون، النسبة المئوية للزوار في العينة المتتبعة الذين توقفوا عند أكثر من نصف المعروضات في المعرض (تمكين النمو الشخصي).
  • مؤشر معدل الاجتياح، محسوبًا بقسمة المساحة بالقدم المربع للمعرض على متوسط الوقت الإجمالي الذي تقضيه هناك عينة متتبعة من الزوار العرضيين (تمكين النمو الشخصي).

كل هذه المؤشرات مأخوذة من مصادر أخرى مذكورة في «قياس تأثير وأداء المتحف» Measuring Museum Impact and Performance, Chapter 3, p. 48 and Appendix B (Jacobsen, 2016). على سبيل المثال، طورت بيفرلي سيريل المؤشرين الأخيرين.

  

​

بمجرد أن يحدد المتحف التأثيرات والفوائد المرجوة ويختار البيانات لقياس هذه التغيرات، فإنه يحدد كيف يقيس نجاحه. الاستمرار في تقديم المستوى نفسه من إجمالي التأثيرات والفوائد، المقسمة بالتناسب للنمو السكاني والتضخم، ينبغي تعريفه على أنه نجاح مستمر متواضع؛ فنمو تلك الخدمات انتصار.

هذا أحد السيناريوهات. حدد «متحف العينة» الخيالي «قيمة المساهمة في المجتمع» كأحد أهدافه. وحدد المتحف أن إحدى التأثيرات التي يرغب في تحقيقها هي «روابط مدنية أقوى». حدد المتحف المؤشرات التي من شأنها إظهار التأثير المطلوب على أفضل وجه وأنشأ أساس منطقي واضح لكل منها. على سبيل المثال، اختار ثلاثة مؤشرات أداء رئيسية كدليل على التأثير ووضع أهدافًا محددة لـ(1) زيادة عدد الشراكات؛ (2) زيادة الوقت الذي يقضيه مديرو المتاحف في المشروعات المجتمعية؛ و(3) نسبة تنافسية لدعم الشركات مقارنة بنظرائه الإقليميين.

قد تشير مؤشرات الأداء الرئيسية هذه إلى التأثيرات المرغوبة، ولكن هذا الافتراض يحتاج إلى اختبار دوري

باستخدام طرق تقييم إضافية؛ لأن الأرقام قد تستجيب لقوى أخرى: هل يشير عدد الشراكات إلى الروابط المدنية؟ هل يدرك قادة المجتمع أن المديرين يعززون الروابط المدنية؟ هل ترى الشركات الداعمة أن المتحف يعزز الروابط المدنية؟

 

تعمل المتاحف في سوق الاختيار الحر

كتب ويل أن قيمة المتحف تكمن في تأثيره، وأن قيمته تستند إلى النفع الذي أنجزه: «كيف تحسنت حياة شخص ما قليلاً؟»(Weil, 2000). كذلك عرَّف الأداء بأنه فعالية وكفاءة المتحف في تحقيق أغراضه. لأن القيمة في عين المتلقي، يجب أن يتتبع أي تقييم القيمة التي يضعها المجتمع وجماهيره ومؤيدوه على فوائدهم المتصورة.

فيصل «الاختيار الحر» إلى الاختلاف التجاري الأساسي بين منظمات التعلم ذات الاختيار الحر مثل المتاحف والمكتبات والتلفزيون العام، على عكس التعليم الرسمي. تتطلب قوانين التغيب عن المدرسة والأعراف الاجتماعية الحضور إلى المدرسة، في حين يتعين على جمهورنا وداعمينا الرغبة في المشاركة في متحف. في عالم تزداد فيه الضوضاء والتعقيد، يجب أن تتنافس المتاحف للحصول على وقتهم وجهدهم وأموالهم. هذا يعني أننا يجب أن نقدم لهم قيمة في المقابل. يتبادل مجتمعنا وجماهيره وداعموه أموالهم وجهدهم ووقتهم مقابل أنشطة المتحف التي تؤدي إلى فوائد متصورة. في سوق تنافسي وحر الاختيار، تعد هذه التبادلات دليلاً على القيمة التي تضعها المجموعات في ارتباطاتها بالمتاحف. تكشف أرقام التبادل هذه أكثر عندما يمكننا النظر في التغيرات بمرور الوقت والمقارنات مع المتاحف المشابه.

 

جمع البيانات وتحليلها

في البداية، قد يبدو جمع البيانات لقياس المؤشرات التي اخترتها أمرًا شاقًّا ويمثل مشكلات تتعلق بالسعة لمتحفك. ومع ذلك، من الناحية العملية، فإن جمع نوع من بيانات التشغيل إما أنه يحدث بالفعل أو من السهل نسبيًّا إضافته. ابدأ بالفاكهة المتدلية (مع الحرص على تجنب جمع البيانات السهلة التي لا تخدم غرضًا حقيقيًّا). على سبيل المثال، قد يشير تقييم المعارض التي يفضلها الزائرون في البداية إلى الحاجة إلى إجراء استطلاع. ومع ذلك، وجد متحف الأطفال في نيو هامبشاير وجور بليس في ماساتشوستس أن نشر خريطة أرضية كبيرة ومطالبة الزوار بلصق ملصقات على معارضهم المفضلة كانت طريقة أسهل بكثير للحصول على النتائج الأولية. في وقت لاحق، إذا كانت النتائج غير واضحة أو كنت تريد التعمق في السبب، فيمكنك إجراء استطلاع.

تستخدم عديد من المتاحف البيانات عمليًّا بالفعل. وتعد أهداف الميزانية السنوية، وتوقعات الحضور، وعدد مقترحات المنح أمثلة على الاستخدامات التكتيكية الشائعة للبيانات. الخطوة التالية هي استخدام البيانات بشكل استراتيجي في التخطيط اللاحق لإثبات القيمة وتحسينها.

 

التحول الثقافي إلى منظمات معتمدة على البيانات

في هذه المرحلة، فقد حددت مؤشرات الأداء الرئيسية لكل من الأغراض المقصودة ذات الأولوية لمتحفك. وقد أعددت أيضًا عمليات جمع البيانات وإعداد التقارير التي تغذي حسابات مؤشرات الأداء الرئيسية. الآن، ماذا تفعل بهذا؟

قد يتطلب إيصال نتائج تحليل البيانات إلى الإدارة ودمج النتائج في أعمال التخطيط والدعوة تغييرًا في ثقافة متحفك، ولكن هذا التحول قد يؤدي إلى تأثير وأداء أكبر. إحدى طرق تنظيم النتائج وإيصالها هي من خلال لوحات المعلومات –مصفوفات المعلومات التي تساعد القادة والمديرين على معرفة كيفية عمل المتحف. قد تظهر مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية مثل السيولة النقدية، أو مقارنات الميزانية الفعلية، أو المصروفات لكل قدم مربع من المباني، أو أرصدة حساب كشوف المرتبات الحالية في منطقة لوحة المعلومات الخاصة بها.

الهدف الحصول على النتائج أمام صانعي القرار وأصحاب المصلحة وعاملي المتحف المعنيين على أساس موثوق به ومتكرر؛ بحيث تصبح مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية أمرًا روتينيًّا وموثوقًا به. وهناك عدة طرق لتحقيق هذا الهدف، ويجب أن تصمم خطة للتواصل المستمر تناسب متحفك.

نظرًا لأن فوائد اتخاذ القرار المستنير بالبيانات أصبحت أوضح، يمكنك التعامل مع حقول البيانات الأصعب. على سبيل المثال، قد يود المتحف الذي يرغب في إثبات فائدته لجيرانه المباشرين في تقييم قيم العقارات المتاخمة مقارنة بالعقارات المماثلة غير المجاورة للمتاحف. وهذا يتطلب مجموعة معقدة من مجالات البيانات والخبرة؛ ومع ذلك، فإن سؤال المالكين عما إذا كانوا يشعرون أن المتحف يضيف إلى قيمة منزلهم أمر بسيط نسبيًّا. في وقت لاحق، عندما يتقدم المتحف بطلب للحصول على تمويل عام، قد يتضمن التحليل الأشمل تحديد الضرائب العقارية المتزايدة.

 

كيف يمكننا أن نعمل معًا لنثبت قضيتنا ونبرر وجودنا؟

يمكن لمجتمع المركز العلمي، بقيادة ودعم جمعية مراكز العلوم والتكنولوجيا، قياس وزيادة تأثيرات وفوائد مجالنا، بالإضافة إلى تطويرنا مهنيًّا واقتصاديًّا، من خلال توحيد تعريفات البيانات، وتسجيل ومشاركة البيانات المماثلة، وتحديد فضلى الممارسات. سيسمح لنا هذا بإجراء مقارنات موثوقة أكثر بين الأقران، وكمجال، سنقدم حالة أفضل لجميع المراكز العلمية.

 

  1. مقارنات الأقران

تضع مقارنات الأقران المتحف في سياق متاحف مماثلة. هل تنفق كثيرًا أو أقل من الكافي على التسويق مقارنة بالمتاحف التي تجذب الحضور الذي تسعى إليه؟ كيف يؤدي أقرانك في معدلات الاحتفاظ بالعضوية؟ غالبًا ما تعرض المقارنات مع المتاحف النظيرة على هيئة رسوم بيانية شريطية؛ حيث يبرز متحفك بلون مميز. 

مرة أخرى، يمكن للروايات أن تشرح بعض الحالات الشاذة. يجدر أيضًا تحديد فضلى الممارسات لكل منظمة والإبلاغ عنها.

سيؤدي تقرير مقارنة الأقران مع التفسيرات إلى تثقيف أعضاء مجلس الإدارة ووسائل الإعلام وأصحاب المصلحة الآخرين حول وضع توقعات واقعية وتقدير كيفية مقارنة متحفك بالمتاحف المماثلة، وأين يتفوق مقابل الأداء الضعيف.

 

  1. الحاجة إلى تعريفات البيانات المشتركة

هل تحسب عدد الزوار أم الزيارات؟ هل تحسب الزوار مرة أو مرتين إذا قاموا بشراء تذكرة مركبة؟ كيف تقيس متوسط وقت «المكوث»؟ هل تقوم بتضمين ضيوف تأجير المناسبات في حضورك السنوي؟ كيف تؤدي بناءً على هذه القياسات مقارنة بأقرانك؟

الطريقة الوحيدة التي يمكنك بها الإجابة على السؤال الأخير هي إذا أجبت أنت وزملاؤك على الأنواع السابقة من الأسئلة باستخدام التعريفات نفسها. لتحسين المتاحف الفردية، وكذلك المجال ككل، نحتاج إلى تعريفات البيانات المشتركة وطرق جمع البيانات.

فوائد استخدام مجموعة قياسية من التعريفات والقياسات كثيرة، وتشير إلى مستقبل مشرق عندما:

  • سيكون لدى المتاحف بيانات مؤكدة وأدلة واضحة على التغيرات السنوية في تأثيرها وفوائدها وأدائها، التي تقاس من خلال اختيارها لمؤشرات الأداء الرئيسية.
  • سيكون لدى المتاحف لوحات معلومات لمزيجها الفريد من مؤشرات الأداء الرئيسية مع بيانات موثوقة وذات مغزى يمكن للإدارة استخدامها لضبط وتوجيه موارد المؤسسة باستمرار لتحقيق أغراض المتحف المتطورة بشكل أكثر فعالية وكفاءة.
  • ستشارك المتاحف البيانات مع أقرانها، مما سيساعد على تحديد فضلى الممارسات والاحتفاء بها، وتوفير الحافز ونماذج يحتذى بها للمتاحف منخفضة الأداء لتحسينها، وإنشاء شبكات لمشاركة الممارسات والبرامج والمعارض.

 

كيف تتراكم جهود المراكز العلمية في مواجهة المجالات الأخرى لقياس التأثير الاجتماعي؟

قد تكون الأنواع الأخرى من المنظمات أفضل من المراكز العلمية في توفير نتائج تعلم العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات على أساس نصيب الفرد أو كل دولار؛ لأن هذا هو كل ما تفعله وكل ما يتم تمويلها من أجله. فتتنافس برامج ما بعد المدرسة ومسابقات الروبوتات ومبادرات علوم المواطن وألعاب التعلم الإلكتروني والمبادرات المركزة الأخرى للحصول على جمهورنا وممولينا باستخدام نتائج قابلة للقياس تثبت الكفاءة والفعالية.

تكمن قوة المركز العلمية في وضع طبقات من التأثيرات والفوائد المتعددة والاستفادة منها. وتعد المراكز العلمية جيدة في نتائج تعلم العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات STEM، لكنها تقدم أيضًا أكثر من ذلك بكثير.

 

 

العضوية في جمعية مراكز العلوم والتكنولوجيا تجعل كل أصواتنا أقوى. الأعضاء المستعدون لقضاء بعض الوقت في مشاركة المعلومات والتعاون في ممارسات جمع البيانات يساهمون في مصلحة مؤسساتهم والصالح العام في المجال. استقطع لحظة من وقتك لملء الاستبيان السنوي للجمعية، واقرأ تقرير قوة العمل، وتعرف على مشروع «التعاون من أجل دراسات تجربة الزائر المستمرة» COVES. زر www.astc.org لمعرفة المزيد.

  

 

الخاتمة

ينفق الأشخاص والمنظمات الأموال والوقت والجهد للانخراط مع المتحف مقابل التأثيرات والفوائد التي يحصلون عليها. إذا اعترفت المراكز العلمية وحددت كل آثارها وفوائدها؛ وجمعت البيانات لاستخدام المجال بأكمله؛ واستخدمت هذه البيانات بشكل استراتيجي في الدعوة والتمويل والتخطيط والإدارة، يمكننا جميعًا إظهار قيمتنا وتحسين أدائنا.

 

 

المراجع

Jacobsen, J. W. (2016). Measuring museum impact and performance: Theory and practice. Lanham, MD: Rowman & Littlefield.
Weil, S. E. (2000). Transformed from a cemetery of bric-a-brac. In Perspectives on outcome based evaluation for libraries and museums (pp. 4–15). Washington, DC: The Institute of Museum and Library Services.
Weil, S. E. (2003, November/December). Beyond big & awesome outcome-based evaluation. Museum News 82 (6): 40–45, 52–53.
 

جون دبليو جاكوبسن (jjacobsen@whiteoakassoc.com) رئيس شركة وايت آوك White Oak Associates، Inc لتحليل وتخطيط المتاحف، ومقرها الولايات المتحدة. قاد جاكوبسن مشروعات التحليل والتخطيط للمتاحف حول العالم لأكثر من أربعة عقود، بما في ذلك عندما كان مديرًا مشاركًا لمتحف العلوم في بوسطن. وهو مؤلف «قياس تأثير المتحف وأدائه» و«خلاصة وافية لمدير المتحف». ويعرب عن امتنانه لمساهمات زملائه الباحثين في استخدام البيانات: دايفيد إليس، وجورج هاين، ولورا روبرتس، ولين باوم.